SMM менеджер: кто это? Обязанности. Квалификационные требования. Величина заработка

Автор: | 13.09.2017

С развитием интернет-технологий появилось множество интересных специальностей. Например, часто возникает вопрос: SMM менеджер — кто это? Чем он занимается? Какими знаниями и навыками обладает? Насколько выгодными могут быть вакансии в сфере SMM-продвижения?

Этой сравнительно новой профессии, образовавшейся на стыке IT и маркетинга, посвящена данная статья. Разберёмся подробнее, кто, где и как может работать SMM специалистом.

Содержание
Основные направления деятельности
SMM менеджер: должностные обязанности
Как стать SMM специалистом?
Требования к деловым качествам кандидата
Все мы учились понемногу…Где и у кого учиться?
Преимущества и недостатки специальности
Сколько зарабатывает SMM менеджер?
Где искать вакансии?

Для начала разберёмся с самой аббревиатурой. За ней скрывается словосочетание Social Media Marketing, т.е. маркетинг в сфере средств массовой информации.

Специалист по SMM продвижению занят раскруткой ресурса или бренда с помощью социальных сетей. Его усилия направлены на формирование положительного имиджа организации, увеличение товарооборота, повышение клиентского потока, рост узнаваемости торговой марки.

Основные направления деятельности

  • Разработка, проведение, оценка эффективности рекламных кампаний в соцсетях;
  • Развитие, модерация групп и страниц в Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере, Инстаграмм и других социальных порталах. Консультации участников группы по возникающим вопросам, поддержание высокого интереса к бренду. Проведение среди подписчиков акций, розыгрышей, иных рекламно-информационных мероприятий;
  • Расширение клиентской аудитории, налаживание контактов с новыми заказчиками и укрепление отношений с постоянными клиентами;
  • Анализ конкурентной среды. Продвижение бизнеса в социальных сетях путём подбора и внедрения новых инструментов интернет-маркетинга для своих web-проектов;
  • Разрешение конфликтных ситуаций, отслеживание негативных комментариев и отзывов. Поддержка положительного имиджа компании в блогосфере и на тематических площадках путём размещения комментариев, отзывов, научно-информационных публикаций, ведения конструктивного диалога с интернет-пользователями.

SMM менеджер: должностные обязанности


smm menedzher obyazannosti

  • Решение стратегических задач. Проработка портрета целевой аудитории, доскональное изучение её особенностей. Поиск социальных площадок, оптимальных для продвижения данного конкретного бизнеса.
  • Работа с ЦА. Разработка и внедрение системы лояльности. Организация рекламных акций, конкурсов, флеш-мобов, обучающих вебинаров. Консультационная поддержка на социальных страничках. Провоцирование повышенной пользовательской активности в сообществах. Поддержка социальных аккаунтов, их модерация.
  • Управление репутацией. Оценка и улучшение имиджа компании. Нейтрализация негативных отзывов. Получение обратной связи от клиентов. Влияние на общественное мнение путём использования различных пиар-методов. Взаимодействие с «агентами влияния» в своей сфере.
  • Управленческие функции. Подбор исполнителей для создания и внедрения необходимого информационного и рекламного контента. Контроль действий фрилансеров. Взаимодействие с контент-менеджером в сфере адаптации брендовых аудио, видео и текстовых материалов в соответствии с форматом развиваемых соц. ресурсов.
  • Внедрение срытого маркетинга и рекламы в блогах, вебпорталах, на различных интернет-площадках.
  • Решение технических задач. Создание web-страниц, поддержание социальных закладок в рабочем состоянии, заливка видеофайлов на хостинг, подготовка презентаций, ведение e-mail рассылок.

Как стать SMM специалистом?


Чтобы стать смм-менеджером, необходимы определённые личностные качества и специальная подготовка.

Требования к деловым качествам кандидата

  • Отличные коммуникативные навыки. Умение грамотно и корректно поддержать в онлайн и оффлайн формате. Способность найти подход к представителям целевой аудитории. Умение говорить с ними «на одном языке». Квалифицированные специалисты легко общаются с людьми разных слоёв общества. Они могут понятно и доступно донести нужную информацию до каждого потенциального клиента.
  • Хорошее чувство юмора. Оно помогает разрядить самую непростую ситуацию, а также является своеобразным магнитом для читательской аудитории.
  • Грамотность письменной речи. Способность вести активную интересную переписку с подписчиками.
  • Стрессоустойчивость. Умение спокойно и рационально реагировать на критику и недовольство клиентов, аккуратно отводить претензии от работодателя, выявлять истинную причину негатива и находить оптимальные пути решения конфликта.
  • Готовность и способность учится. Гибкость мышления. СММ-специалисту приходится ежедневно сталкиваться с нестандартными ситуациями. Поэтому быстрая адаптация к меняющейся среде и навыки оперативного поиска решений незаменимы.
  • Технологическая грамотность. Успешный SMM-менеджер применяет широкий комплекс IT-инструментов.

Все мы учились понемногу… Где и у кого учиться?


specialist po smm prodvizheniyu

Подготовкой специалистов по smm продвижению занимаются ВУЗы Москвы, Санкт-Петербурга, региональные высшие учебные заведения. Студентов обучают:

  • особенностям ведения бизнеса, рекрутинга в социальных сетях;
  • профессиональным стандартам, правовому регулированию в рекламе и PR;
  • теории и практики массовой информации;
  • основам маркетинга, ситуационному анализу;
  • основам брендинга;
  • искусству продаж и продвижения;
  • конфликтологии;
  • технологиям управления общественным мнением;
  • имиджелогии;
  • иным необходимым дисциплинам.

Помимо высшего профессионального образования соискателю сегодня предлагаются различные краткосрочные и долгосрочные курсы. Их проводят всевозможные бизнес школы, частные инфобизнесмены.

При выборе обучающих программ предпочтение стоит отдавать продуктам от известных компаний. Крупные учебные центры способны наглядно продемонстрировать реальные успехи своих выпускников, а не просто обещать слушателю «золотые горы». Если есть сомнения, стоит предварительно записаться на бесплатные пробные уроки. Их предлагает большинство серьёзных школ. Заодно и себя протестируете. Поймёте, действительно ли хочется связать свою жизнь с смм-сферой.

Качественное образование, конечно, важно. Но, как отмечают эксперты, на поле smm-технологий более ценен практический опыт. Эта сфера ещё слишком молода. Для неё характерен стремительный рост и непредсказуемые колебания. Поэтому просто чтением книг и прослушиванием интенсив-курсов не обойтись. Они могут послужить лишь первоначальным толчком, задать направление движения. Нужна практика, и ещё раз практика.

Так, активно практикующий сммщик, делающий и исправляющий собственные ошибки, зачастую оказывается гораздо успешнее завсегдатая самых продвинутых семинаров.

Преимущества и недостатки специальности

К числу достоинств можно отнести:

  • востребованное интересное направление с огромным потенциалом роста;
  • наличие нестандартных, творческих задач. Минимум рутины и скуки;
  • в отличие от прямых продаж и рекламы smm-технологии позитивно воспринимаются потенциальными клиентами. Соответственно, специалисту не приходится сталкиваться с излишней агрессией и отторжением;
  • высокий уровень дохода;
  • большой выбор вакансий как для частичной занятости, проектной работы, так и для трудоустройства на полный рабочий день. Широкие возможности сотрудничества на условиях удалённой работы.

Однако есть и недостатки:

  • из-за новизны профессии многие работодатели не имеют ясного представления, какими должны быть адекватные требования к соискателю. Отсутствует чётко очерченный круг обязанностей;
  • исполнители часто не понимают, где можно найти подходящие вакансии, и как правильно составить резюме.

Сколько зарабатывает SMM менеджер?

Величина заработка зависит от многих параметров:

  • типа занятости (частичная, полная, проектная);
  • опыта работы (менее года, один-три года, три-пять лет, более пяти лет);
  • региона (совершенно естественно, что для столицы характерна более высокая зарплата);
  • сложности проекта;
  • количества обязанностей.

В среднем, на сегодняшний день в сфере смм-маркетинга специалисты с опытом работы более двух лет могут зарабатывать:

  • Москва и Московская область: 42 000-85 000 рублей;
  • Санкт-Петербург: 35 000 – 50 000 рублей;
  • Остальные регионы России: 20 000 – 45 000 рублей.

Стоит отметить, что на более высокую оплату выходят смм-специалисты со знанием одного или нескольких иностранных языков.

Где искать вакансии?

Собственно, на любой бирже фриланса. Их очень много. При поиске вакансий учитывайте синонимы: «менеджер соц сетей», «смм-менеджер», «смм специалист», «специалис по работе с социальными медиа», «руководитель smm направления» и иные аналоги. Новичкам также стоит обратить внимание на смежные специальности: модераторы или администраторы групп в социальных сетях, контент-менеджеры, помощники смм-менеджера.

Вот, собственно и всё, что хотелось рассказать об этой специальности. Теперь вы знаете, кто такой SMM менеджер. Профессия действительно хорошая, интересная, а главное с большим будущим. Ведь соцсети всё плотнее входят в нашу жизнь. Если она вам понравилась, дерзайте. А я желаю вам огромных успехов!